Diventa un Lead Auditor 20000!
In un mondo sempre più orientato verso l’efficienza dei servizi, acquisire competenze nel Service Management è fondamentale per ottenere vantaggi competitivi. Il corso GERICO Lead Auditor 20000 fornisce gli strumenti per auditare, implementare e migliorare i sistemi di gestione dei servizi conformi alla ISO/IEC 20000, la norma internazionale di riferimento per l’efficienza e la qualità dei servizi IT.
Il nostro corso fornisce competenze specializzate nel service management, nella conduzione di audit efficaci e nella valutazione i sistemi di gestione dei servizi. Online o in aula, con accesso a materiali didattici all’avanguardia, il corso costituisce una opportunità di carriera: le aziende che adottano pratiche di service management cercano professionisti qualificati per ottimizzare i loro processi.
Non lasciare che la qualità dei servizi sia un’area di incertezza!
Con la certificazione Lead Auditor ISO 20000, sarai pronto per affrontare ruoli strategici e altamente richiesti.
OBIETTIVO
La conformità ai requisiti dello standard ISO 20000 dimostra la capacità dei service provider di erogare, attraverso una serie di processi di gestione, servizi efficaci e di qualità assicurando che le aspettative degli utilizzatori e dei clienti siano soddisfatti.
LINGUA: Italiano
DURATA: 40 ore (comprende la formazione sulle tecniche di audit).
Tutti i corsi LA possono essere ridotti a 24 ore laddove non sia necessaria la trattazione della norma ISO 19011 e le nozioni relative alle modalità di organizzazione e gestione audit.
MODALITÀ DI EROGAZIONE:
Online o in presenza
Caratteristiche
del Corso
Al termine del corso, e col completamento della totalità delle ore, verrà rilasciato in lingua italiana un attestato di qualifica professionale Auditor/Lead Auditor ISO 20000-1
PREREQUISITI:
Al termine del corso, e col completamento della totalità delle ore, verrà rilasciato in lingua italiana un attestato di qualifica professionale Auditor/Lead Auditor ISO 20000-1
DIDATTICA:
- Tecniche di Audit ISO 19011 e ISO 17021*
- Standard ISO 20000
- Esercizi e Simulazione d’esame
- Esame
*comprese solo nel corso di 40 ore